Добавление и редактирование товаров



Сервис EcommTools предлагает беспрецедентный функционал по настройке опций товаров. По состоянию на март 2015, в русскоязычном интернете не существует сервиса, предлагающего бОльших настроек. Однако это не означает, что вы должны настроить все свойства товара, это совершенно не требуется! Укажите лишь несколько начальных параметров, а остальное оставьте без изменений и вернитесь к настройкам, когда вам понадобятся дополнительные маркетинговые тонкости.

Название товара

Обязательно к настройке: Да
Введите название своего товара. Указанное название будет отображаться в корзине покупателя и в письмах уведомлениях клиенту.



Возможность заказа

Обязательно к настройке: Нет
Установка доступности товара. Если с товаром нет никаких проблем, он есть в наличии, и вы хотите начать продажи прямо сейчас - выбирайте режим "Доступен к покупке".

В случае установки режима "Только предварительный заказ" в базу заказов будет занесена информация о клиенте, но никаких емайл уведомлений выслано не будет. Процесс оформления мгновенно завершается и на экране клиент увидит текст

Благодарим за оформление предварительного заказа!
Вы обязательно получите уведомление о начале продаж на указанный email


Для предварительной регистрации есть специальный код покупки "Форма предварительной регистрации", который можно получить в разделе "Действия" - "Получить код покупки". В данном случае как раз будет использоваться шаблон "Email уведомление об успешной предварительной регистрации", который настраивается в свойствах товара, вкладка "Шаблоны уведомлений о заказе".



Стоимость и валюта товара

Обязательно к настройке: Да
EcommTools поддерживает не только несколько валют в качестве основной валюты магазина, но и позволяет выставлять нужную валюту в свойствах товара. При оформлении заказа валюта товара будет автоматически пересчитана в соотношение к основной валюте магазина. На данный момент доступны валюты: AUD, CAD, USD, EUR, GBP, CHF, RUR, UAH, BYR, BGN, KZT, LTL, SEK



Товары с нулевой стоимостью

Как бы странно не показалось, но вы можете создавать товары с нулевой стоимостью.
Целью таких товаров служит захват контактной информации клиента и последующая конвертация в постоянного покупателя. Оформив заказ с таким бесплатным товаром, посетитель вашего сайта получит информацию по товару мгновенно и автоматически.

Разумеется, в данном случае шаблон "Email уведомление клиенту после оплаты" неуместен и вам надо создать дополнительный шаблон именно для бесплатных товаров - "Email уведомление клиенту после "оплаты" заказа c нулевой стоимостью" в разделе "Настройки" -> "Шаблоны писем клиентам".

Функция доступна только в Advanced и более старших тарифах. В разделе "Настройки" -> "Опции", возможно отдельно активировать данную опцию за дополнительную плату.



Раздел товара

Обязательно к настройке: Да
"Раздел товара" это специальная "папка" для сортировки товаров по категориям, создана исключительно для удобства продавца при поиске заказов и товаров.

Возможно создавать все товары только в одном разделе, или же создать отдельные разделы для товаров определенной тематики. Можете вообще не создавать новые разделы, а использовать единый раздел, созданный по умолчанию в момент регистрации вашего аккаунта. Разделы создаются и редактируются в главном (верхнем) меню "Товары" -> "Разделы товаров".



Тип товара

Обязательно к настройке: Да
Нефизический товар: 1 копия (электронные книги, файлы, услуги, тренинги ...)
В эту категорию входят любые "цифровые товары", не требующие физической доставки. Клиент получит ссылку на скачивание этого товара сразу же после оплаты (при настройке автодоставки). Вы так же можете настроить выдачу ключей (PIN-кодов) из введенного списка, генерацию пары логин-пароль и другие опции, наиболее подходящие к специфике вашего цифрового товара.

Нефизический товар: несколько копий (лицензии, ключи, PIN-коды ...)
То же самое что и "Нефизический товар: 1 копия", но клиент может ввести желаемое количество приобретаемого товара.

Физический товар
К этому типа относятся все физические (материальные) товары, требующие физической доставки. Обязательно укажите вес товара и тип расчета стоимости доставки.

Несмотря на то, что товар является физическим, вы так же можете указать дополнительную "Ссылку для скачивания товара", ввести список лицензий (PIN-кодов) и другие опции. Пример подобного (гибридного) товара: Учебный курс, в который входит пересылка нескольких бумажных пособий, ссылки на скачивание учебных файлов и пара "логин и пароль" для доступа в приватный учебный класс.



Исключение почтовых служб

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Опция появляется при выборе физического типа товара. ТОЛЬКО для продвинутых пользователей! Опасная функция, используйте ее если действительно понимаете ее принцип действия. Вы можете исключить из предлагаемых методов пересылки некоторые почтовые курьеры если они несовместимы с выбранным товаром.

Так же возможна настройка исключений выбора почтовых служб в свойствах определенного платежного метода. Настройка производится в разделе "Настройки" - "Платежные системы".



Единица измерения

Обязательно к настройке: Нет
По умолчанию используется единица измерения - "шт.", поэтому можете ничего не вводить. В остальных случаях можно указать величины типа "кг.", "метр", "литр", и так далее, в зависимости от специфики товара.



Описание

Обязательно к настройке: Да
Небольшое описание товара, которое клиент увидит на стадии оформления заказа. Возможно использовать специальный маркер %QTY%, который будет заменен на текущее доступное количество товара при заказе.

Лимит текста специально установлен в 500 символов, включая пробелы и HTML теги, так как это именно описание товара, а не его рекламная страница. Расширенный рекламный текст и подробное описание товара должно быть на вашем сайте и на странице, посвященной вашему товару, а не в шаблоне "описание товара".

Если же вы хотите использовать товар как Upsell предложение, то для этого есть другой специальный шаблон "Дополнительный текст на UPsell странице" с лимитом в 50000 символов.

Запросы по увеличению лимита игнорируются. Пожалуйста, не превращайте страницу заказа в рекламную 5 страничную "простыню" и не создавайте у клиента информационную перегрузку, т.к. это может создать совершенно противоположный эффект вместо желания покупки.



URL страницы с описанием

Обязательно к настройке: Да
Ссылка на страницу вашего сайта (магазина) с подробным (полным) описанием товара. Это страница на вашем сайте или блоге, где вы детально и подробно рассказываете о своем товаре. Указание данной ссылки является обязательным этапом создания товара.



Изображение товара

Обязательно к настройке: Нет
По желанию вы можете закачать изображение товара и это изображение будет отображено на странице оформления заказа. Размер изображения автоматически пропорционально уменьшается до ширины 150 пикселей, поэтому очень желательно изначально загружать изображения с шириной не более 150 пикселей во избежание потери качества. Рекомендуется использовать PNG изображения с прозрачным фоном.

Желательно использовать изображения единого размера для всех товаров, иначе при заказе нескольких товаров на странице оформления будут разные изображения, что выглядит не презентабельно.



Исходная стоимость

Обязательно к настройке: Нет
Вы можете ввести специальную "закупочную" стоимость товара. Эта цена нигде не отображаться и используется только при анализе данных по заказам, для расчета вашей реальной прибыли, т.е. это цена для "внутреннего пользования", а не для клиентов. Исходная стоимость товара может быть полезна только продавцам физических товаров.



Артикул товара

Обязательно к настройке: Нет
Наряду с уникальным идентификатором товара возможно использовать артикулы товаров для ведения вашей базы и складского учета. Артикул товара может быть полезен только продавцам физических товаров.



URL для скачивания

Обязательно к настройке: Нет
"Ссылка для скачивания" это специальная ссылка с информацией о вашем товаре, которую клиент получит ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Для "цифровых" товаров это и есть ссылка на получение оплаченного товара. Ссылка для скачивания может быть как у цифровых, так и у физических товаров, например, дополнительный бонусный файл при заказе физического товара.

Важная информация:
1 Указания одной только ссылки недостаточно, вам так же требуется настроить шаблон "Email уведомление клиенту после оплаты" в разделе "Настройки" - "Шаблоны писем клиентам". В данном шаблоне используется специальный маркер %DONWLOAD_INFO% которой автоматически будет заменен на подробную информацию о купленном товаре, включая его ссылку для скачивания (если она есть).

Если вы не отредактируете шаблон "Email уведомление клиенту после оплаты", то ваши клиенты не получат информации о заказе после оплаты!


2 В случае, когда ваш товар содержит несколько файлов (архивов), создайте отдельный файл, куда впишите ссылки для скачивания этих архивов, и укажите именно ссылку для скачивания только что созданного файла с информацией об архивах.

EcommTools не предоставляет услуг для хранения ваших файлов для скачивания, поэтому вы должны закачать файл или на свой сайт, или на общественные файловые хранилища. Ниже приведено несколько ссылок на такие хранилища, зарегистрируйтесь там и смело закачивайте свои файлы.
http://narod.yandex.ru/disk/
http://ifolder.ru/

3 По-умолчанию, клиент получает в письме ваши исходные (прямые) адреса ссылок для скачивания и может использовать их позднее. Если же вы хотите, чтобы каждый раз клиент получал уникальную и зашифрованную ссылку, требуется соответствующую опцию в разделе "Настройки" - "Магазин", вкладка "Ссылки для скачивания и страницы переадресации".

4 Возможно использовать специальные системные маркеры автозамены в адресе ссылки. Маркеры будут автоматически заменены на информацию из заказа.

%EMAIL%емайл клиента
%ORDERID%номер заказа
%CUSTOMERIP%IP клиента
%CHANNEL%канал продаж
%PAYBY%метод оплаты
%ITEMS%коды заказанных товаров
%NAME%имя клиента
%COUNTRY%страна
%AREA%область
%CITY%город
%ZIP%индекс
%ADDRESS%адрес
%PHONE%телефон
%FAX%факс
%COURIER%почтовый курьер
%DESTINATION%страна пересылки
%WEIGHT%вес посылки
%SHCOST%стоимость доставки
%USERDATA1%пользовательское поле №1
%USERDATA2%пользовательское поле №2
%USERDATA3%пользовательское поле №3
%USERDATA4%пользовательское поле №4
%USERDATA5%пользовательское поле №5
%USERDATA6%пользовательское поле №6
%USERDATA7%пользовательское поле №7




Заголовок "URL для скачивания"

Обязательно к настройке: Нет
По умолчанию, в письме клиенту используется формат:
"Ссылка для скачивания: http://вашсайт.ru/ссылка_для_скачивания"

Возможно изменить заголовок "Ссылка для скачивания" на свое собственное, например, на "Ваша личная ссылка для получения учебных материалов", тогда в письме будет текст:
"Ваша личная ссылка для получения учебных материалов:
http://вашсайт.ru/ссылка_для_скачивания"




URL переадресации при предварительном заказе

Обязательно к настройке: Нет
Опция доступна только при выборе режима доступности товара "Только предварительный заказ". По умолчанию, при завершении предварительного заказа, клиент увидит на странице сообщение "Благодарим за предварительный заказ, ваша информация отправлена администратору", но вы можете сделать так, что вместо страницы с этим текстом клиент будет переведен на страницу вашего сайта с любой текстовой или видео информацией.

У каждого товара может быть своя страница переадресации. Глобальные параметры переадресации (для всех товаров) настраиваются в разделе "Настройки" - "Страница заказа", вкладка "Разное".

Принцип действия:
1) Если в заказе имеется только один товар и свойствах этого товара указан URL переадресации, то клиент будет перенаправлен на этот URL.

2) Если в заказе имеется несколько товаров и в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Разное", вы указали глобальную настройку "URL переадресации при завершении предварительного заказа", то клиент будет перенаправлен на этот URL.

3) Если в заказе имеется только один товар и свойствах этого товара не указан URL переадресации, то клиент увидит стандартное сообщение по умолчанию "Благодарим за предварительный заказ".

4) Если в заказе имеется несколько товаров и в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Разное", НЕ указан "URL переадресации при завершении предварительного заказа", то клиент увидит сообщение по умолчанию "Благодарим за предварительный заказ".



Доступное количество товара

Обязательно к настройке: Нет
Указывайте доступное количество только если вы планируете продать определенное количество единиц заказа (например, копий цифрового товара, или у вас на складе только ограниченное число товара), в противном случае - оставьте поле пустым.



Автоматически уменьшать доступное количество при заказе

Обязательно к настройке: Нет
Возможно автоматическое уменьшение текущего количества товара при каждом предварительном заказе, а не только при оплаченном (в момент перевода заказа в оплаченный текущее количество товара обновляется автоматически). Для работы функции автоматического уменьшения товара необходимо установить его количество во вкладке "Доступность товара", поле "Доступное количество товара".

Количество уменьшается только при полном оформлении заказа, т.е. когда клиент ввел свои данные и нажал на кнопку "Все верно, подтверждаю заказ" или же когда у вас включен режим автоподтверждения заказа.



Мин. количество при заказе

Обязательно к настройке: Нет
Исходя из условий, вы можете установить минимальное и максимально допустимое количество данного товара при заказе и клиенты не смогут заказать товара, меньше или больше, чем разрешено.



Время начала и окончания продаж

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Автоматизируйте процесс открытия продаж, установив дату и время начала и/или окончания продаж товара. Больше вам не придется лично следить за продажами с временными ограничениями. Для использования контроля продаж по времени ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте как начальную дату, так и дату окончания, а не какую-то отдельную дату!



Сообщение при недоступности товара

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Настраивайте этот текст ТОЛЬКО если вы продаете ограниченное количество товара и установлен лимит в поле "Доступное количество товара". Когда товар полностью распродан и счетчик показывает "0", покупатель при заказе этого товара получает стандартное сообщение вида "Извините, товар "Название товара" временно недоступен к заказу". Вы легко можете изменить это сообщение на свое собственное.

Ограничение: 300 символов

Допустимые маркеры автозамены:
%TITLE% - замена на название товара



Общая сумма всех прошлых заказов

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Настройка относится к опасным ограничивающим опциям, использовать с осторожностью и с полным понимаем своих действий. Указав здесь определенную сумму, клиент не сможет купить выбранный товар, если сумма всех его прошлых оплаченных заказов будет менее установленного вами предела. В данном случае, все новые клиенты (у которых нет ни одного заказа) не смогут приобрести этот товар.



Обязательные товары для возможности покупки текущего товара

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Настройка относится к опасным ограничивающим опциям, использовать с осторожностью и с полным понимаем своих действий. Приобрести данный товар смогут лишь те покупатели, которые ранее уже купили указанные вами товары. В данном случае, все новые клиенты (у которых нет ни одного заказа) не смогут приобрести этот товар.

Алгоритм:
1) В базе ранее оплаченных товаров клиента должны иметься ВСЕ указанные в списке обязательные товары. Применяется условие "И", а не "ИЛИ";
2) Метод получения указанных обязательных товаров не имеет значения - это может быть бонусный товар, товар с нулевой стоимостью и другие маркетинговые приемы. Самое главное, чтобы в базе оплаченных заказов имелись все указанные товары, в противном случае оформить заказ не получится.

Функция может быть полезной при последовательной продаже товаров одного типа, например, обучающий курс из нескольких частей или уровни доступа в приватную зону.



Разрешить клиенту указывать свою цену

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

Позвольте свои клиентам указывать желаемую цену на покупку товара. Идеально для товаров типа "donate" или пополнения счета клиента. После активации опции вам нужно получить новый специальный код кнопки "Купить" с включенным чекбоксом "Предлагать ввести цену товара" в генераторе кодов для товара.

Для ограничения минимально и максимально предлагаемой цены введите пороговые значения в соответствующих полях - "Минимально допустимая цена" и "Максимально допустимая цена". Независимо от использования функции динамической цены, вы в любом случае должны указать "основную" стоимость и валюту товара.

После включения опции динамической цены вам требуется получить новый код покупки, раскрыв вкладку "Действия" у нужного товара и выбрав пункт "Получить код покупки", включив чекбокс "Предлагать ввести цену товара" в окне генератора кодов.



Количественная цена

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

Возможно устанавливать специальную цену товара в зависимости от заказанного объема.
- Сохраняются только заполненные данные, поэтому вы должны четко указывать как количество, так и стоимость.
- Нулевые данные не принимаются (стоимость "0" или количество "0").
- Количественная цена обладает более высоким приоритетом, поэтому она перекрывает цену, указанную клиентом (если используется опция "Разрешить клиенту указывать свою цену").

Пример:
КоличествоСтоимость

В вышеуказанном примере
при заказе от 1 до 5 единиц товара его стоимость будет 500 рублей,
при заказе 5 или 6 - 490 рублей,
при заказе от 7 до 10 единиц - 480 рублей,
при заказе именно 21 единиц - 350 рублей
и т.д.

ВНИМАНИЕ! В графе "Стоимость" вводится цена ЗА ОДНУ единицу товара!



Календарная цена

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

Шикарная возможность создания ценовой линейки для товара на любой период времени. Прекрасно подходит для корректировки стоимости в момент праздников без надобности изменения основной цены. По прошествии указанного периода применяется основная цена товара. Заложите нужные цены на выбранный отрезок времени и уезжайте отдыхать!

Возможно указывать как фиксированную цену, так и корректировку текущей цены с помощью символов +,-,%.

Предположим, исходная стоимость товара равняется 550 рублей и введены следующие параметры:
Дата началаДата окончанияСтоимость

В итоге, стоимость будет следующей
04.01.2014 00:00 - 05.01.2014 23:59 =500 руб.;
10.01.2014 00:00 - 25.01.2014 23:59 =605 руб.;
26.01.2014 00:00 - 26.03.2014 23:59 =700 руб.;
15.05.2014 00:00 - 25.05.2014 23:59 =412,5 руб.

ВНИМАНИЕ! В графе "Стоимость" вводится цена ЗА ОДНУ единицу товара!



Лицензионные ключи и PIN коды

Обязательно к настройке: Нет
Если ваши товары требуют уникальный ключ или лицензию, эта функция многократно сократит время обработки заказов, потому что вам больше не придется высылать лицензии каждому покупателю. Вводите по одному ключу (лицензии) в одну строчку. Следите за числом доступных лицензий, вы получите автоматическое уведомление, когда останется менее 10 неиспользованных пинов.

Формат: 1 запись в одну строку. Пример:
s/n 123456789, PIN: 987654321

При каждой новой оплате, одна запись становится недействительной и принимает вид:
s/n 123456789, PIN: 987654321 * PAID BY QWE1234567

где QWE1234567 - уникальный номер заказа в вашей базе заказов

Возможно указать количество выдаваемых ключей для каждого товара. По умолчанию, для одного товара выдается 1 ключ (пинкод). Установив цифру "5", человек получит сразу 5 ключей купленного товара. Для приостановки выдачи ключей введите "0" (ноль).

После ввода списка пинкодов они будут выдаваться только на последующих оплаченных заказах, выдача новых ключей по сделанным ранее заказам не производится. Данные о ключе будут автоматически добавлены в письме клиенту, после названия и описания товара, за что отвечает маркер %DOWNLOAD_LINKS% (шаблон настраивается в разделе "Настройки" - "Шаблоны писем клиентам" - "Текст уведомления клиенту после оплаты").



Заголовок информации по выданному пинкоду в письме клиенту

Обязательно к настройке: Нет
Как было сказано выше, в письме клиенту автоматически добавляется информация по пинкодам, если таковые указаны в свойствах товара. По умолчанию используется заголовок "PIN-код:", по своему усмотрению вы можете изменить данный заголовок на более понятное и подходящее название для клиента, например "Ваш персональный ключ", "Ваша лицензия" и так далее. Однако без крайней необходимости не рекомендуется что-то вводить и менять стандартные настройки системы.



UPsell товары

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь со стажем

В русcком языке подходящего аналога слова Upsell нет, поэтому его и называют - «апселл».
Upsell это превосходная и показавшая свою результативность техника предложения к покупке дополнительного товара.

Когда человек оформляет основной заказ, далее ему "внезапно" предлагается купить дополнительный товар по более низкой стоимости, чем официальная цена на сайте. Максимальный эффект дополнительной продажи кроется именно в разнице цены, однако, вы можете предлагать более дорогой товар, или же просто предлагать дополнительный товар без изменения стоимости.

Рассмотрим настройку апселла на примере выдуманных товаров "book1" (основной товар) и "book2" (этот товар будем предлагать как апселл дополнение).

Быстрая установка

1 Зайдите в свойства товара "book1" (который является "основным товаром"), откройте вкладку "UPsell, POSTsell товары. Бонусные и Рекомендуемые товары", кликните на тексте "Добавить..." и добавьте товар "book2" из открывшегося списка

2 Введите желаемую стоимость, по которой вы собираетесь продавать товар "book2"

3 Сохраните товар, нажав "Сохранить"



Дополнительные опции UPsell

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь со стажем

1 Вы можете вводить разную цену на upsell товар каждый раз при его прикреплении к основному товару, или же указать единую фиксированную upsell цену продажи. Фиксированная upsell стоимость устанавливается в свойствах upsell товара (А НЕ ОСНОВНОГО), в поле "UPsell cтоимость". В случае, когда в товаре отсутствует upsell стоимость, применяется основная цена товара, поэтому не забывайте указывать upsell цену товара

2 В свойствах upsell товара возможно добавить специальный дополнительный текст, который будет отображен на странице upsell предложений. Текст вводится в поле "Дополнительный текст на UPsell странице". Ни в коем случае не указывайте в этом тексте стоимость апселл предложения и не дублируйте название или описание товара. Это именно дополнительный текст, где вы сообщаете клиенту об уникальности предложения и мотивируете его на покупку. При малейшем непонимании назначения "дополнительного текста" не вводите ничего, иначе вы можете сделать только хуже и сами запутаетесь (случаи уже были). Эта опция относится к "тонкой настройке" и предназначена только для продвинутых продавцов.

3 Настроить режим отображения, очередность и количество upsell предложений на странице возможно в разделе "Настройки" -> "Страница заказа" -> "Параметры отображения UPsell и POSTsell товаров"

4 Вы так же можете настроить реакцию системы на нажатие клиентом кнопок "Нет, спасибо" и кнопки "Продолжить" на странице апселл предложений. Возможно установить режим переключения на следующее апселл предложение или полный выход из апселл предложений и переход на последующий этап оформления заказа. Настройка производится в разделе "Настройки" -> "Страница заказа" -> "Параметры отображения UPsell и POSTsell товаров"

5 Функция "Временно отключить UPsell товары" в свойствах основного позволяет деактивировать upsell товары без необходимости их удаления из списка

Дополнительный текст на UPsell странице в случае, когда данный товар является "главным" товаром
Данный текст будет показан вверху страницы с апселл предложениями ТОЛЬКО если в корзине находится один главный товар. Если в корзине несколько "главных" товаров - дополнительный текст показан не будет.



POSTsell товары

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь со стажем

Наряду с практикой upsell продаж, где дополнительные товары предлагаются в процессе оформления, вы можете использовать postsell продажи (в российском Интернете известно название "однокликовый апселл").

Отличие postsell продаж в том, что дополнительные товары предлагаются по завершению всего процесса оформления, а именно, на странице итогового счета к оплате и человек может добавить в список покупки новый товар лишь одним нажатием кнопки. Настоятельно рекомендуется понять процесс и поэкспериментировать с апселл и постселл продажами и применять их в своей практике для увеличения чека, это давно работает и имеет доказанную эффективность.

Процес настройки POSTsell товаров полностью идентичен настройке UPsell товаров.



Бонусные товары

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

Это товары, которые будут БЕСПЛАТНО автоматически добавлены к основному заказу.



Рекомендуемые товары в уведомлении о новом заказе

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

В то время как апселл и постселл предлагаются на странице оформления заказа, рекомендуемые товары предлагаются клиенту в письмах-уведомлениях.

Шаблон уведомления настраивается в разделе "Настройки" -> "Шаблоны писем клиентам", вкладка "Основные шаблоны", "Email уведомление клиенту о новом заказе".

Вы можете создать чрезвычайно гибкую цепочку последовательных предложений разных товаров на каждом этапе upsell > postsell > email уведомление о новом заказе > email уведомление после оплаты, и в каждом случае будут предлагаться разные товары!

Система просматривает каждый заказанный товар и если в его свойствах установлены рекомендуемые товары и их нет в заказе, то информация об этих товарах добавляется в блок рекомендаций.

Для использования рекомендаций используйте служебный маркер %RECOMMEND_ITEMS% в шаблон уведомления клиенту и впоследствии он будет заменен на список рекомендуемых товаров.



Рекомендуемые товары в уведомлении об оплаченном заказе

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

Принцип действия тот же, но указанные товары будут рекомендоваться в сообщении клиенту после оплаты. Шаблон уведомления настраивается в разделе "Настройки" -> "Шаблоны писем клиентам", вкладка "Основные шаблоны", "Email уведомление клиенту после оплаты".

В данном типе уведомления клиенту рекомендуется предлагать уже другие товары с пониженной стоимостью. Придумайте эксклюзивное предложение покупателю. Создайте копии товаров с пониженной стоимостью для использования в качестве рекомендации.



Совладельцы товара

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь / Специалист

Незаменимая функция если вы продаете товары других авторов или имеете специальные партнерские договоренности и выплачиваете вознаграждение с каждой продажи.

Принцип действия:
1 Совладелец (соавтор) товара должен зарегистрироваться в вашей партнерской программе. Если он уже зарегистрирован — дополнительная регистрация не требуется.

2 Выберите нужного партнера из открывшегося списка и укажите величину его специального вознаграждения. Вводите фиксированную сумму выплаты в основной валюте или же процент от стоимости товара.

3 Начисление вознаграждения совладельцу производится в любом случае, даже если товар не участвует в партнерской программе.

Например, ваша основная валюта — "рубль" и если вы должны платить 1300 рублей с каждой продажи обучающего курса его автору, введите "1300". Указав "30%" - вы должны будете выплачивать 30% от текущей стоимости товара.

Для пользователей Advanced и более старших аккаунтов возможно использование нескольких совладельцев в одном товаре.


Алгоритм расчета вознаграждения совладельцу по умолчанию:

1) Из цены за товар вычитаются скидки (если есть)
2) Из цены за товар вычитается вознаграждение другому партнеру (если есть)
3) Из остаточной суммы за товар определяется процентное вознаграждение совладельцу.

Если же совладелец получает фиксированное вознаграждение, то скидки и выплаты другим партнерам в расчет не берутся.

Если заказ произведен через партнера и в заказе имеется товар, совладельцем которого является этот же партнер, то партнерское вознаграждение именно за этот товар не учитывается, а назначается исходя из установок вознаграждения совладельцу. По остальным товарам в заказе производится стандартный расчет партнерского вознаграждения.

Однако вы можете выбрать один из четырех типов расчета вознаграждения совладельцу. Для этого зайдите в раздел "Настройки" - "Партнерская программа" - "Метод расчета вознаграждения совладельцу товара"

После оплаты, совладельцу будет выслано письмо с деталями платежа. Выплата вознаграждений совладельцам осуществляется так же, как и другим партнерам, в разделе "Текущие выплаты партнерам"



Комиссионное вознаграждение

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь / Специалист

Возможности EcommTools позволяют назначать специальную величину партнерского вознаграждения как отдельному товару (вкладка "Партнерское вознаграждение за продажу товара" в свойствах товара), так и партнеру (свойства партнера), и эти установки будут "перебивать" установки вознаграждения, введенные по-умолчанию в настройках партнерской программы.

Установка персонального вознаграждения партнеру для отдельно взятого товара производится в свойствах нужного товара, вкладка "Партнерское вознаграждение за продажу товара", поле "Персональное вознаграждение партнерам".

Внимание! Для корректного расчета персонального вознаграждения вам так же потребуется установить "Приоритет расчета вознаграждения партнеру" в разделе "Настройки" - "Партнерская программа", вкладка "Основные параметры".

Внимание! Для корректного расчета персонального вознаграждения вам так же потребуется установить "Приоритет расчета вознаграждения партнеру" в разделе "Настройки" - "Партнерская программа", вкладка "Основные параметры".

Если же вы применяете режим расчета "Установки по умолчанию", то все вышеописанные нюансы вас не должны волновать :)



Персональное вознаграждение партнерам

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь / Специалист

Еще больше гибкости - назначайте партнеру персональное вознаграждение на выбранный товар. Используйте эту возможность для предоставления определенному партнеру специальной комиссии на товары.

Рассмотрим пример установки специального вознаграждения на товар "DVD1":

35% qwert111
+10 newref
-5 turbo
130 author


В данном примере указанные партнеры получат следующее вознаграждение:

- Если клиента привел партнер "qwert111", то за товар "DVD1" партнер получит 35%.

- Если клиента привел партнер "newref ", то за товар "DVD1" партнер получит на 10 единиц больше текущей установки вознаграждения. Если вознаграждение по умолчанию составляет 120 USD, то партнер получит 130 USD, если же вознаграждение в процентах, то партнер получит текущее вознаграждение в процентах c добавлением +10%

- Если клиента привел партнер "turbo", то за товар "DVD1" партнер получит на 5 единиц меньше текущей установки вознаграждения.

- Если клиента привел партнер "author", то за товар "DVD1" партнер получит фиксированное вознаграждение в 130 USD (если основной валютой вашего магазина является USD)

Более коротко: указав величину в процентах, в качестве вознаграждения будет использована фиксированная величина в процентах. Указав знак "плюс" или "минус", будет использована текущая (по умолчанию) величина вознаграждения, скорректированная на количество указанных единиц. Указав величину без символов "+-%", будет использована указанная величина в качестве фиксированного вознаграждения в основной валюте магазина.

Указание нескольких партнеров не означает, что им всем будет начислено вознаграждение при заказе указанного товара. Специальное вознаграждение применяется если клиента "привел" один из перечисленных в списке партнеров. Если партнер не найден, используется величина вознаграждения из общих настроек партнерской программы или товара.

Не указав партнеров будут применяться стандартные условия расчета вознаграждения исходя из общих настроек партнерской программы и\или специальных настроек вознаграждения на товар.

Настройка предназначена только для специалистов и продвинутых пользователей. При возникновении трудности понимания ни в коем случае ничего не вводите.



Исключить из вознаграждения если товар продан как upsell или postsell

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь / Специалист

Возможно исключить товар из расчета вознаграждения партнерам если данный товар продан как дополнение к основному заказу в качестве апселла или постселла. Данная методика не является особо честной по отношению к вашим партнерам, поэтому приготовьтесь отвечать на вопросы партнеров почему они получили вознаграждение меньше, чем расчетная сумма заказа.



Исключить из вознаграждения для остальных уровней

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь / Специалист

Функция будет полезна только тем, кто использует многоуровневую партнерскую программу и предназначена для исключения товара из общей расчетной суммы вознаграждения по уровням. Вознаграждение начислится только "главному" партнеру, остальные партнеры нижнего уровня и "верхний" партнер не будут получать вознаграждение за продажу такого товара. Важно: если в заказе несколько разных товаров и опция "Исключить из вознаграждения для остальных уровней" включена ТОЛЬКО В НЕКОТОРЫХ, а не во всех товарах, то опция автоматически отключается и применяется стандартный алгоритм расчета исходя из настроек партнера и товара. Если в заказе У ВСЕХ ТОВАРОВ включена опция "Исключить из вознаграждения для остальных уровней", тогда "нижние" и "верхний" партнеры не получат вознаграждения за такой заказ.



Скрыть товар в кабинете партнера

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь / Специалист

Все товары, участвующие в партнерской программе автоматически отображаются в кабинете партнера. Включите опцию сокрытия товара и он не будет показываться в кабинете партнера, но будет участвовать в партнерской программе.

Функция будет полезна если вы создали специальный товар для определенного партнера, но не хотите назначать его "соавтором товара".



Персональные шаблоны уведомлений для товара

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Очень продвинутый пользователь / Специалист

Изначально, при заказе любого товара используются единые шаблоны уведомлений клиентам о заказе и оплате, которые настраиваются в разделе "Настройки" - "Шаблоны писем клиентам". В эти шаблоны автоматически подставляется вся нужная информация о заказанных товарах.

У вас есть превосходная возможность использовать уникальные тексты уведомлений и разные адреса отправителя (название магазина) для каждого отдельного товара! Благодаря чему, клиенты будут получать совершенно разные уведомления в зависимости от заказа.


Данная возможность незаменима в случае, когда вы продаете разные товары на отдельных сайтах, но все они подключены к одному аккаунту Ecommtools. Сервис не дает возможности вести несколько магазинов с разными настройками на одном аккаунте, что есть нелогично и технически громоздко, но позволяет кастомизировать (англ. customize) уведомления клиентам, email отправителя (название магазина) и страницы оформления заказа для каждого товара, чего вполне достаточно для большинства задач, в противном случае вам следует открыть дополнительный аккаунт с другими настройками платежных систем и нюансами вашего продающего сайта, а "не пытаться загнать 10 машин в одноместный гараж".



Ограничение методов оплаты

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Очень продвинутый пользователь / Специалист

В некоторых случаях продавцу может понадобиться ограничить доступные методы оплаты для определенного товара, например, запретить оплату товара через банк, отключить электронные платежные системы, или же, наоборот, разрешить оплату только электронным способом. Функция ограничения платежных методов создана именно для этой цели.



Группы клиентов

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Возможно создать автоматизированное добавление или удаление в нужные группы исходя из специфики вашей работы и дальнейшей сегментации клиентов.

- Внесение в группу при оплате товара;
- Внесение в группу при оформлении заказа;
- Удаление из группы при оплате;
- Удаление из группы при оформлении заказа;

Разрешить покупку товара только участникам выбранных групп
Использовать опцию с большой острожностью! Сделать заказ смогут лишь существующие покупатели, которые состоят в определенной группе. Новые покупатели оформить заказ не смогут.

Пример 1: Ограничение по группам может быть полезно при продаже товара по частям, например, обучающий курс. Курс разбит на несколько товаров с автоматическим добавление клиента в определенную группу после оплаты. При оплате новой части курса клиент уже должен состоять в группе оплативших предыдущий курс.

Пример 2: Продажа товаров для "VIP клиентов".

Пример 3: Продажа товара со множеством бонусов только определенным клиентам

Запретить покупку товара участникам выбранных групп
Купить могут все, кроме участников из указанных групп

Группы создаются в разделе "Заказы" - "Группы клиентов".



Периодические платежи

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем


Подробная информация здесь...



Дополнительная информация после оплаты

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Пользователь со стажем

Дополнительный текст по указанному товару, высылаемый ТОЛЬКО ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА. Используйте это поле только при крайней необходимости и ТОЛЬКО если Вам действительно требуется предоставить дополнительную информацию клиенту.

Поле дополнительной информации НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО для: 1) Предоставления клиенту списка ссылок для скачивания; 2) Предоставления бонусов. Если ваш товар состоит из архива с 10-20 ссылками, ни в коем случае не публикуйте их все в письме, т.к. ваше письмо с большой вероятностью будет классифицировано почтовой службой как СПАМ.

Решение: Создайте архив с файлом ссылок или презентабельный PDF файл, где подробно изложите дополнительную информацию по товару и укажите ссылки.

Поле дополнительной информации разумнее всего использовать при проведении краткосрочных акций или кампаний, когда к основному товару вы прилагаете бонус или расширенную дополнительную информацию. Хотя бонусы так же нелогично использовать именно в этом поле, т.к. в свойствах товара имеется отдельная опция по добавлению бонусных товаров.

Не используйте это поле для предоставления бонусов за быструю оплату, для этого есть отдельные настройки и текстовый шаблон, который вводится в разделе "Инструменты" - "Скидки"

"Дополнительная информация" должна относиться именно к выбранному товару и уведомлять о нюансах, общие же фразы и платежные инструкции указывайте в шаблоне "Текст уведомления клиенту о заказе".

Текст "Дополнительная информация" будет автоматически добавлен после названия и описания товара, за что отвечает маркер %DOWNLOAD_LINKS% в шаблоне "Текст уведомления клиенту после оплаты".

Примечание к товару на финальной странице оформления заказа

Если при заказе товара есть какие-либо нюансы и клиент должен их увидеть сразу же на стадии оформления, вы можете их указать в свойствах товара и на финальной странице оформления заказа клиент получит дополнительную информацию.

Области применения:
- Нюансы оплаты;
- Инструкция по получению и оплаты товара;
- Сроки поставки товара или время оказания приобретенных услуг;
- Предупреждение о возможных надбавках в стоимости;



Дополнительные свойства

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь

Если вы продаете физические товары, например одежду, то покупателю нужно выбрать цвет и размер. Или же, при продаже программного обеспечения, покупатель выбирает версию для своей операционной системы.

Для этих целей вы можете вводить 3 различных дополнительных параметра товара. Первая строка служит для указания названия параметра (цвет, размер и т.д.). Вторая строка используется для ввода вариантов товара.
Внимание! Вводите варианты через символ "," (запятая)

На заметку: Не обязательно заполнять все 3 параметра. Пример:











Период пользования товаром

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Специалист

Функция используется только в связке с пересылкой логина и пароля на ваш внешний скрипт для открытия доступа к защищенной информации.

Изучите информацию по пересылке данных: http://static.ecommtools.com/help/lwp.html

Для использования периодических платежей за товар, например, создание платной подписки, смотрите вкладку "Периодические платежи" в свойствах товара.



Доступ к закрытому контенту

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Специалист

При каждой продаже товара возможно автоматически генерировать пару логин-пароль для доступа к защищенной части вашего сайта (форума или блога). Информация автоматически добавляется в шаблон "Текст уведомления клиенту после оплаты", поэтому вам ничего редактировать не надо.

Производите настройку только если вы используете специализированные скрипты управления доступом на своем сайте (блоге), в противном случае генерация паролей бессмысленна. Для использования функции генерации логина и пароля на вашем сайте должен работать скрипт, который получает информацию об оплаченном заказе от EcommTools и проводит последующую обработку. В данном случае, ваш скрипт получает данные логин-пароль-период и добавляет пользователя в список доступа к нужному разделу (товару).

EcommTools только лишь генерирует пароли для товара и не несет ответственность за последующую обработку данных о заказе на стороне вашего сайта и корректную работу ваших решений по управлению доступом. За разработкой подобных решений контроля доступа на вашем сайте обратитесь к сторонним разработчикам или наймите фрилансера. EcommTools не предоставляет услуги по написанию подобных скриптов.

Для включения функции нужно активировать «Создавать пароль» в свойствах нужного товара (вкладка "Опции", пункт "Доступ к закрытому контенту"). Без активации «Создавать логин», логин будет представлять из себя email покупателя, иначе логин будет создан произвольным образом.

Установка
1 Включите «Создавать пароль» в свойствах нужного товара.
Включите «Создавать логин» если это требуется. Сохраните свойства товара нажав "Сохранить" и закройте окно редактирования товара.

2 Зайдите в раздел "Настройки" - "Межсерверное взаимодействие (API)".

3 Включите "Пересылать информацию об оплаченных заказах".

4 Введите произвольный набор ЛАТИНСКИХ символов в поле «Ключ для получения информации от EcommTools.com» этот ключ требуется для проверки подлинности получаемых данных.

5 В поле «#1 URL для пересылки» (или другое свободное из трех) введите полный адрес вашего скрипта (начиная с http://), который будет получать информацию от EcommTools.

6 Остальные параметры оставьте без изменений. Нажмите "Сохранить".

7 Перейдите в раздел "Настройки магазина" и раскройте вкладку "Разное".

8 Методы генерации паролей

Создавать отдельную пару логин-пароль для каждого товара
По умолчанию, для всех товаров из оплаченного заказа создается единая пара логин-пароль, но вы можете включить генерацию отдельной пары для каждого купленного товара в заказе.

Использовать единые логин-пароль для заказов с одинаковым email адресом
Вполне обычна ситуация, когда покупатель последовательно делает новые и новые заказы, что означает генерацию новых паролей для каждого товара и заказа. Вы можете сделать так, что однажды полученный (первый) пароль будет использоваться для всех последующих заказов этого клиента (определение по емайлу), что очень логично, иначе ваш клиент может запутаться в логинах.

9 Изучите описание алгоритма пересылки информации на внешний скрипт:
http://static.ecommtools.com/help/lwp.html



Допустимые и исключенные купоны скидок

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Очень продвинутый пользователь

Вы можете создать специальные правила действия скидочных купонов для определенных товаров. Возможно явно указать допустимые купоны, скидка по которым будет применена к данному товару или исключить действие определенных купонов на товар.

Допустимые купоны вводятся через символ разделитель ";".
Купоны, подлежащие исключению вводятся с символом "-".

Пример: SALE25
В указанном примере на товар будет действовать только купон SALE25

Пример: SALE25;BIG40
В указанном примере на товар будут действовать только купоны SALE25 и BIG40

Пример: -SALE25;-BIG40
В указанном примере на товар будут действовать ВСЕ созданные вами купоны кроме купонов SALE25 и BIG40

Имейте ввиду, что ограничения на действия купонов настраиваются в свойствах самого купона, в разделе "Инструменты" -> "Купоны и сертификаты". В свойствах товара настраиваются именно специальные исключения из общих правил для конкретного товара, поэтому, если вам не требуется специальные условия действия скидок - ни в коем случае не вводите здесь какие-либо купоны.

Рекомендуемая сфера применения
Исключение товара из области действия многоразовых купонов, действующих на все товары, чтобы не редактировать сами купоны.



Ответственный менеджер

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Очень продвинутый пользователь

Вы можете предоставлять право доступа в аккаунт продавца другим своим сотрудникам или контрагентам, например, компании по обработке посылок или операторам call-центра. Так же возможно автоматическое присвоение заказа с указанными товарами выбранному менеджеру.

Подробная информация по работе с менеджерами доступна по ссылке:
http://static.ecommtools.com/help/managers.html



Дополнительные поля на странице заказа

Обязательно к настройке: Нет
Уровень сложности освоения: Очень продвинутый пользователь

В разделе "Настройки" -> "Страница заказа" вы можете создать до семи дополнительных полей с данными клиента и настроить отображение определенных полей на выбранных этапах оформления заказа или при покупке определенных товаров.

Более того, вы можете настроить отображение нужных полей в зависимости от заказанных товаров.



URL переадресации при нажатии кнопки "Закрыть"

Обязательно к настройке: Нет
После полного прохождения процесса оформления заказа, клиент оказывается на странице с итоговой информацией о заказе и реквизитами для оплаты, внизу этой страницы высвечивается кнопка "Закрыть", закрывающая все окно. Вы можете переопределить функцию кнопки, чтобы при нажатии вместо простого закрытия окна человек попадал на специальную страницу вашего сайта. На этой странице может быть любая текстовая или видео информация - от благодарности за покупку до дополнительных промоакций и специальных предложений товаров, все зависит от вашей фантазии.

У каждого товара может быть своя страница переадресации. Глобальные параметры переадресации (для всех товаров) настраиваются в разделе "Настройки" - "Страница заказа", вкладка "Разное".

Принцип действия:
1) Если в заказе имеется только один товар и свойствах этого товара указан URL переадресации, то клиент будет перенаправлен на этот URL.

2) Если в заказе имеется несколько товаров и в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Разное", вы указали глобальную настройку "URL переадресации при завершении заказа и нажатии кнопки "Закрыть"", то клиент будет перенаправлен на этот URL.

3) Если в заказе имеется только один товар и свойствах этого товара не указан URL переадресации, то при нажатии кнопки "Закрыть" страница будет закрыта.

4) Если в заказе имеется несколько товаров и в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Разное", НЕ указан URL переадресации при завершении заказа и нажатии кнопки "Закрыть", то при нажатии кнопки "Закрыть" страница будет закрыта.



URL переадресации при успешном оформлении бесплатного товара

Обязательно к настройке: Нет
Функция работает только если стоимость товара равняется нулю, т.е. товар является бесплатным. Применять нулевую стоимость товаров возможно только в Премиум аккаунтах. По умолчанию, при завершении заказа с бесплатным товаром клиент увидит на странице сообщение "Благодарим за заказ, информация только что отправлена на ваш email", но вы можете сделать так, что вместо страницы с этим текстом клиент будет переведен на страницу вашего сайта с любой текстовой или видео информацией.

У каждого товара может быть своя страница переадресации. Глобальные параметры переадресации (для всех товаров) настраиваются в разделе "Настройки" - "Страница заказа", вкладка "Разное".

Принцип действия:
1) Если в заказе имеется только один товар и свойствах этого товара указан URL переадресации, то клиент будет перенаправлен на этот URL.

2) Если в заказе имеется несколько товаров и в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Разное", вы указали глобальную настройку "URL переадресации при завершении заказа "бесплатного" товара", то клиент будет перенаправлен на этот URL.

3) Если в заказе имеется только один товар и свойствах этого товара не указан URL переадресации, то клиент увидит стандартное сообщение по умолчанию "Благодарим за заказ".

4) Если в заказе имеется несколько товаров и в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Разное", НЕ указан URL переадресации при завершении заказа "бесплатного" товара, то клиент увидит стандартное сообщение по умолчанию "Благодарим за заказ".



URL переадресации после успешной оплаты

Обязательно к настройке: Нет




URL переадресации после неудачной оплаты

Обязательно к настройке: Нет




Отключить отображение договора оферты при заказе этого товара

Обязательно к настройке: Нет
Опция может быть полезна только если вы ввели шаблон договора оферты в разделе "Настройки" - "Страница заказа" - "Договор оферта для оформления заказа". При вводе этого документа каждый клиент должен подтвердить принятие условий и только потом сможет продолжить оформление заказа.

Однако бывают ситуации, когда не для каждого товара требуется принятие оферты, и в таком случае поможет опция товара "Отключить отображение договора оферты". Данный режим действует только если в заказе имеется один товар и в его свойствах отключен запрос принятия оферты. Если в заказе несколько товаров, то принятие оферты обязательно.



Вернуться к оглавлению руководства пользователя EcommTools