Черный список клиентов



* Уровень сложности освоения: Продвинутый пользователь. Не рекомендуется новичкам.

Описание

Интеллектуальные правила блокировки избавят вас от фиктивных заказов и нежелательных клиентов. Очень внимательно, с осторожностью и пониманием создавайте правила, иначе "нормальные" клиенты так же не смогут оформить заказ.

Каждое правило состоит из нескольких параметров, таких как анализ email, имени, фамилии и т.д., и только при совпадении всех активированных полей срабатывает указанное правило.

Настройка

Для каждого поля возможно указывать режим анализа:
1 "не проверять" - информация в поле не будет проверяться

2 "содержит" - анализ на совпадение. Например, указав в поле "фамилия" данные "ива", будут заблокированы все покупатели с фамилиями типа "Иванов", "Иванова", "Иванченко", "Пивалов", "Миваленко" и т.д.

Или же, указав "39" в поле "Дом", будут заблокированы все покупатели, в номерах домов которых имеется эта последовательность (например, 395, 239), а не только с номером дома "39".

3 "равен" - точное совпадение данных. Например, указав в поле "фамилия" данные "Иванов", будут заблокированы только покупатели с фамилией "Иванов", но не "Иванова". Или же, указав "39" в поле "Дом", будут заблокированы только покупатели с номером дома "39", но никак не с номерами "395", или "239".

4 "любое значение" - независимо от введенных данных клиента в указанном поле, они подпадают под действие текущего правила блокировки.


При срабатывании одного из правил блокировки, при оформлении заказа "плохой клиент" увидит сообщение вида:
Извините, оформление заказа невозможно.
Обратитесь к администратору магазина.
Код ошибки: 2801161235JVF


Где код ошибки и есть идентификатор правила, по которому не получилось оформить заказ.

Опции

Правило активно
Возможно на время отключить действие выбранного правила и оно будет пропускать "системой" при анализе совпадений.

Разрешить оформление заказа несмотря на то, что клиент занесен в черный список
По умолчанию - "плохой клиент" не сможет продолжит оформление заказа и получит сообщение об ошибке, но вы можете разрешить оформление заказов и в таком случае клиент ничего не заметит, а администратор магазина получит емайл уведомление, что происходит оформление заказа клиентом из черного списка.

Глобальное правило (данные "плохого" клиента доступны другим продавцам)
В сервисе имеется единый глобальный список плохих клиентов, данные о которых добавляют сами продавцы для помощи другим продавцам. Включив режим "Глобальное правило", вы сделаете свое персональное правило блокировки "видимым" другим продавцам, тем самым поможете им не обрабатывать заказы от недобросовестных клиентов, например, участников клубов складчины, которые собирают деньги на покупку.

"Особо умные" продавцы, которые захотят использовать поле "Комментарий" в глобальном правиле блокировок в рекламных целях, увидят на балансе своего аккаунта штраф в 100 Долларов США.



Вернуться к оглавлению руководства пользователя EcommTools